카카오톡 대화 백업 방법과 복원 순서, 기기 바꾸기 전 확인할 점
기기를 바꾸거나 카카오톡을 지웠다가 다시 설치하면 대화가 통째로 사라질까 걱정됩니다. 오래된 단체방 기록이나 업무 대화는 한 번 날아가면 되돌리기 어렵습니다. 카카오 고객센터 안내를 기준으로 백업과 복원 순서, 기기를 바꾸기 전에 확인할 점을 정리했습니다.
카카오톡 대화 백업에는 두 가지 방식이 있습니다. 대화 내용만 무료로 임시 백업하는 방법과 톡클라우드를 구독해 대화와 미디어를 함께 백업하는 방법입니다. 검색하면 톡서랍이라는 이름도 자주 나오는데 현재 카카오 공식 안내에서는 톡클라우드로 표기합니다.
두 가지 백업 방식의 차이
| 구분 | 무료 대화 임시 백업 | 톡클라우드 | |
|---|---|---|---|
| 비용 | 무료 | 유료 구독 | |
| 백업 대상 | 대화 텍스트 | 대화 내용과 미디어 | |
| 복원 기한 | 백업 후 14일 | 구독 기간 동안 보관 | |
| 비밀번호 | 백업용 비밀번호 | My 비밀번호 | |
| 백업 제외 | 사진, 동영상, 첨부 파일, 4,000자 이상 장문 메시지, 비밀채팅, 오픈채팅 | 오픈채팅, 비밀채팅 |
무료 백업은 대화 글자만 옮깁니다. 사진과 동영상까지 살리려면 톡클라우드를 써야 합니다.
무료로 대화 임시 백업하는 방법
카카오 고객센터가 안내하는 순서는 아래와 같습니다.
1. 카카오톡에서 '더보기(…)> 설정(⚙️)> 백업'으로 들어가 '대화 임시 백업'을 선택합니다.
2. 백업 데이터를 암호화할 비밀번호를 설정합니다.
3. 백업이 진행되는 동안에는 카카오톡을 종료하거나 다른 앱으로 이동하지 말고 기다립니다.
4. 백업이 끝나면 화면에 나오는 주의사항과 복원 가능한 기간을 확인합니다.
대화 보유량이 많으면 시간이 걸립니다. 3G, LTE, 5G 네트워크에서는 요금제에 따라 데이터 사용료가 붙을 수 있으니 와이파이에서 진행하는 편이 안전합니다.
새 휴대폰에서 대화 복원하는 방법
복원은 카카오톡을 새로 설치한 뒤 이어서 진행합니다.
1. 카카오톡을 설치하고 기존에 쓰던 카카오계정으로 로그인한 뒤 전화번호 인증을 받습니다.
2. 백업한 이력이 있으면 프로필 정보를 입력한 다음 대화 복원 화면이 나타납니다.
3. 백업 일시와 OS를 확인하고 '복원하기'를 선택합니다.
4. 백업할 때 정한 비밀번호를 입력합니다.
5. 비밀번호가 맞으면 복원이 시작됩니다. 끝날 때까지 앱을 종료하지 마세요.
6. 복원이 끝나면 '카카오톡 시작하기'를 눌러 사용합니다.
복원 기한은 14일입니다. 기한이 지나면 백업 데이터가 자동으로 삭제되어 복원할 수 없습니다. 새 휴대폰이 늦게 도착할 예정이라면 백업 시점을 너무 일찍 잡지 마세요.
톡클라우드로 백업할 때 알아둘 점
톡클라우드는 구독형 서비스입니다. 카카오 안내 페이지에 표시된 요금은 다음과 같습니다.
| 용량 | 월 구독 | 연 구독 | |
|---|---|---|---|
| 30GB | 2,100원 | 안내 없음 | |
| 50GB | 3,100원 | 31,000원 | |
| 200GB | 5,100원 | 51,000원 | |
| 2TB | 12,000원 | 120,000원 |
요금과 상품 구성은 바뀔 수 있으니 결제 전에 톡클라우드 안내 페이지에서 다시 확인하세요.
구독 후 백업하는 순서는 이렇습니다. '카카오톡> 더보기(…)> 톡클라우드'에서 '톡클라우드 시작하기'를 선택하고 My 비밀번호를 입력합니다. 이어서 '과거 데이터 백업'을 선택해 연락처와 미디어를 모두 선택합니다.
과거 데이터를 놓치는 경우가 많습니다. '시작하기'만 누르면 시작한 시점부터 주고받는 데이터만 백업됩니다. 구독 이전 대화를 살리려면 과거 데이터 백업을 따로 진행해야 합니다. 시작하기 뒤에 놓쳤다면 '카카오톡> 더보기(…)> 톡클라우드> 메뉴(≡)> 설정(⚙️)> 과거 데이터 백업'에서 할 수 있습니다.
복원할 때 로그인 과정에서 복원을 건너뛰었다면 '카카오톡> 더보기(…)> 톡클라우드> 메뉴(≡)> 설정(⚙️)> 대화내용 복원'으로 다시 시도할 수 있습니다.
기기를 바꾸기 전에 확인할 점
백업만 해 두고 안심했다가 복원에 실패하는 일은 아래 항목에서 갈립니다.
- 앱을 다시 설치할 때는 반드시 기존에 쓰던 카카오계정으로 로그인해야 합니다. '새로운 카카오계정 만들기'를 선택하면 기존 정보가 모두 초기화되어 복원할 수 없습니다.
- 카카오톡이나 카카오계정을 탈퇴하면 복원이 불가능합니다. 톡클라우드에 백업한 대화도 카카오톡을 탈퇴하면 모두 삭제됩니다.
- 백업용 비밀번호를 잃어버리면 찾을 방법이 없습니다. 백업하기 전에 따로 적어 두세요.
- 톡클라우드는 채팅방에서 대화를 직접 삭제하거나 나가기를 하면 백업본도 함께 삭제됩니다.
- 톡클라우드 보안코드를 분실해 재발급받으면 백업된 모든 대화 내용과 통화 녹음 데이터가 삭제되어 다시 백업해야 합니다.
- 오픈채팅과 비밀채팅은 두 방식 모두 백업 대상이 아닙니다.
무료 백업으로 사진이 옮겨지지 않는다는 점도 기억해 두세요. 중요한 사진은 갤러리나 클라우드에 따로 보관해 두는 편이 낫습니다.
자주 묻는 질문
Q. 백업한 대화는 언제까지 복원할 수 있나요?
무료 임시 백업은 14일입니다. 기한이 지나면 백업 데이터가 자동으로 삭제됩니다.
Q. 사진과 동영상도 무료 백업에 들어가나요?
들어가지 않습니다. 무료 백업은 텍스트만 대상이며 사진, 동영상, 첨부 파일은 제외됩니다. 미디어까지 옮기려면 톡클라우드를 이용해야 합니다.
Q. 톡클라우드를 해지하면 백업한 데이터는 바로 사라지나요?
바로 사라지지는 않습니다. 해지한 뒤 데이터가 최종 삭제되기 전까지 최대 31일의 유예기간이 있고 이 기간에는 데이터를 조회하거나 기기에 복원할 수 있습니다.
참고 자료